Chat with us, powered by LiveChatQualità dei servizi pubblici: l’importanza dell’autovalutazione per la PA - FASI
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Qualità dei servizi pubblici: l’importanza dell’autovalutazione per la PA

|Approfondimenti
11 settembre 2013

CAFSono sempre più numerose le pubbliche amministrazioni che hanno capito l’importanza di pianificare, valutare e migliorare nel tempo la propria performance. Un modello di riferimento a livello internazionale è rappresentato dal CAF (Common Assessment Framework), grazie al quale è possibile puntare con una maggiore probabilità di successo a risultati sostenibili e alla soddisfazione dei cittadini-utenti.

Ne parliamo con Claudia Migliore, responsabile centro nazionale risorse CAF.

Dottoressa Migliore, cosa intendiamo per comunità CAF?
Essa riunisce le amministrazioni pubbliche che si sono avvalse del CAF, un modello di autovalutazione sviluppato a livello europeo per consentire alle PA di autovalutarsi, di giudicare cioè la propria performance organizzativa con il coinvolgimento di tutto il personale.

IL CAF è nato nel 2000 e l’Italia è tra i paesi che hanno contribuito in maniera più significativa al suo sviluppo. E’ Formez PA, agenzia del Ministero per la Pubblica Amministrazione, a gestire il centro risorse nazionale CAF, un omolo

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