Dall’ultima indagine ABI sull’accessibilità in banca emerge che un maggior ricorso alle nuove tecnologie supporta la fruizione dei prodotti e servizi offerti e l’accesso alle strutture da parte di tutta la clientela, secondo una logica fortemente inclusiva. Strumento di inclusione finanziaria e sociale e scelta strategica per rispondere in maniera adeguata alle specifiche richieste delle persone con limitazioni funzionali, o con particolari esigenze anche temporanee (quali donne in gravidanza, adulti accompagnati in filiale da bambini), anche attraverso nuove tecnologie sempre più innovative.

L’accessibilità, nel mondo bancario, è intesa non solo in senso fisico, in relazione alle misure